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Häufig gestellte Fragen

ReBOUND wird von Händlern beauftragt, um deren internationalen Kunden eine leichtere und häufig günstigere Alternative für die Rücksendung von Waren zu bieten.

Mit Hilfe unseres Online-Buchungssystems können Sie Artikel über unser weltweites Standortnetz zu wesentlich geringeren Kosten als über Ihre lokale Poststelle an den Händler zurücksenden.

Unser Ziel ist es, Ihnen eine Auswahl an Rückgabemethoden durch zuverlässige, lokale Spediteure zu bieten sowie in den meisten Fällen die Option, Ihre Rücksendung zu verfolgen, um den Prozess für Sie so entspannt wie möglich zu gestalten

Durch die Wahl von ReBOUND haben Händler Maßnahmen ergriffen, um den Rückgabeprozess für Sie bequemer, billiger und schneller zu gestalten, sodass sowohl Sie als auch der Händler den Rückgabestatus leichter verfolgen können und der Händler den Erstattungsvorgang beschleunigen kann.

Die Rückgabefristen, innerhalb derer Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten können, variieren zwischen den verschiedenen Händlern.

Überprüfen Sie bitte die Rückgaberichtlinien der jeweiligen Händler, entweder direkt über ihre Website oder wenden Sie sich an ihr Kundenservice-Team.

Um eine Rückgabe durchzuführen, folgen Sie einfach den Schritten in unserem Buchungsvorgang

Drucken Sie dann Ihre Versanddokumente aus, legen Sie dem Paket das Rücksendeformular bei, bringen Sie das Etikett an der Außenseite des Pakets an und senden Sie es mit der von Ihnen gewählten Versandart zurück.

Wenn Sie die papierlose Versandart gewählt haben, generieren Sie bitte den Barcode und bringen Sie ihn zur nächstgelegenen Rückgabestelle. Dort wird dann das Etikett für Sie ausgedruckt und an Ihrem Paket angebracht.

Wenn Sie die Versandmethode über eine Rückgabestelle gewählt haben, bringen Sie Ihr Paket zur nächsten Rücksendestelle.

Wenn Sie die Abholung von zu Hause gewählt haben, wird der Kurier zum gewünschten Zeitpunkt zur gewünschten Abholadresse kommen.

Sie können dann den Status Ihrer Rücksendung verfolgen, bis diese das Retourenlager des Händlers erreicht hat.

Daraufhin wird der Händler Ihre Rücksendung bearbeiten und die Rückerstattung gemäß den spezifischen Rückgaberichtlinien veranlassen.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, wählen Sie bitte „Umtausch“ aus der Liste der Rücksendegründe aus. Daraufhin wird der Händler sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung des Ersatz-Artikels an Sie zu veranlassen.

Wenn auf unserer Website keine Umtauschoption verfügbar ist, überprüfen Sie die Website des Händlers und die FAQs, um weitere Informationen zu erhalten.

Sie können so viele Retouren in einem Paket senden, wie Sie möchten, solange Sie jegliche Einschränkungen der ausgewählten Versandart einhalten.

Dies bedeutet, dass die Gesamtgröße und das Gesamtgewicht des Pakets die Grenzen für diese Versandart nicht überschreiten dürfen.

Wenn Sie mehrere Pakete zurücksenden möchten, müssen Sie für jedes Paket ein Etikett kaufen.

Bitte geben Sie eine Bestellnummer in Schritt 1 ein und legen Sie alle Artikel in das eine Paket.

Sie müssen uns nicht kontaktieren, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel nicht (mehr) zurückgeben möchten. Der Händler wird Ihre Rückerstattung nur bearbeiten, wenn Sie Ihr Paket physisch zurücksenden und dieser Vorgang den Rückgaberichtlinien entspricht.

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Wir machen Rücksendungen einfacher...